Informativa sulle spedizioni

Política de envíos

Todos los pedidos para entrega inmediata se procesan entre 1 y 3 días laborales (excluyendo fines de semana y días festivos) después de que recibas el email de confirmación de tu pedido. Recibirás otra notificación cuando el pedido haya sido enviado.  

Tarifas y tiempos estimados en envíos

Essensorial ofrece envío gratuito únicamente en compras superiores a $1,200.00 M.N, caso contrario el precio del envío para todos los pedidos es de $249.00 M.N.

Essensorial procesa y entrega tu pedido a paquetería en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de tu compra. (A excepción de preventas o artículos no marcados para entrega inmediata).

A partir de que paquetería tiene tu pedido, el paquete tarda de 2 a 5 días hábiles en ser entregado, depende totalmente de cada código postal y cada zona de la República Mexicana.

 

Recogida en tienda

Puedes retirar tu pedido en nuestra boutique, el tiempo estimado para procesar tu pedido va desde 1 a 2 días hábiles y no tiene ningún costo adicional, solo es necesario presentar el correo de confirmación de tu pedido. (No aplica para artículos de preventa).

 

¿Cómo consulto el estado de mi pedido?

Cuando enviemos tu pedido, recibirás un email de notificación con un número de seguimiento que podrás usar para comprobar el estado de tu pedido. Por favor, espera 48 h para que la información de seguimiento esté disponible.

Si no has recibido tu pedido 12 días después de haber recibido el email de confirmación de envío, ponte en contacto con nosotros a través de [info@essensorial.com], indicando tu nombre y tu número de pedido para que podamos realizar las comprobaciones pertinentes.

Envío a Zonas Remotas o Zona Extendida

Algunas zonas de la República Mexicana son catalogadas como Zonas Remotas y se refiere a zonas en las que por algún motivo logístico la paquetería tarda de 3 a 7 días hábiles adicionales para poder realizar la entrega con éxito.

Reembolsos, devoluciones y cambios

Aceptamos devoluciones hasta 21 días después de la entrega, siempre que el artículo no haya sido usado y esté en su estado original. Realizaremos el reembolso completo del pedido, excluyendo los costes de envío de la devolución que es un total de $249.00 M.N.

En caso de que tu pedido llegue dañado, envíanos un email lo antes posible a [info@essensorial.com] con tu número de pedido y una foto del estado del artículo. Gestionamos cada incidencia de manera individualizada para ofrecerte la solución más satisfactoria.

 

Gracias.

 

Atentamente
El equipo de Essensorial.